Garantia

Porque estamos convencidos de nuestra calidad, ofrecemos una garantía de 24 meses. Ésta se aplica desde el día de la compra para todos los productos adquiridos en el sitio web oficial de PAUL HEWITT. La garantía legal no se ve afectada.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

Joyas:

• Defectos y daños debidos a pérdida, robo, incendio, agua o desastres naturales.
• Defectos y daños debidos al desgaste normal y al envejecimiento (por ejemplo, pequeños arañazos, decoloración del revestimiento, etc.).
• Averías o daños causados por un uso inadecuado, descuido (golpes, abolladuras, arañazos, desperfectos, etc.) o accidentes.
• Defectos o daños debidos a una reparación o modificación injustificada.
• Productos de edición limitada: Si un producto de edición limitada tiene un defecto y desea que se lo sustituyamos, recuerde que solo podemos ofrecerle un reemplazo si el producto aún está disponible.

Relojes:

• Daños de cualquier tipo causados por un accidente, un uso inadecuado o una manipulación incorrecta.
• La falta de cuidado o el mantenimiento inadecuado, la manipulación, el mal uso o el desgaste.
• Daños en las pilas, brazaletes, pulseras de eslabones o cristales.
• Mantenimiento y limpieza de rutina.
• Entrada de agua causada por el uso del reloj PH en contra de la marca ATM (atmósfera).
• Los daños causados por la reparación, el mantenimiento o la alteración por una persona que no sea un joyero/relojero autorizado.
• Productos de edición limitada: Si un producto de edición limitada tiene un defecto y desea que se lo sustituyamos, recuerde que solo podemos ofrecerle un reemplazo si el producto aún está disponible.

En un caso de garantía, por favor contáctenos registrando el caso como una devolución con el motivo de la devolución "El artículo está defectuoso/dañado". Puede registrar su devolución aquí . Para registrar su caso de garantía, necesita el número de pedido (consejo: puede encontrar el número de pedido en su cuenta de cliente en cualquier momento), su dirección de correo electrónico y una descripción detallada del error, así como una foto del producto defectuoso. Tramitaremos su solicitud en días laborables en un plazo de 24 horas y, tras comprobar la misma, le proporcionaremos una etiqueta gratuita para el envío de devolución, que deberá emplear para enviar el producto. Cuando el producto se envíe, se reparará de manera gratuita o se sustituirá por un producto del mismo valor.