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Si vous souhaitez nous retourner un produit, veuillez suivre les indications suivantes :

Retours/résiliation

Vous avez le droit de résilier le contrat sans indication du motif dans les 14 jours en renvoyant les articles. Le délai de résiliation est de 14 jours à compter de la réception des articles commandés.

Veuillez procéder de la façon suivante :

    1. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous le signaler par le biais de votre compte utilisateur sur www.paul-hewitt.com. Sur le site, vous pouvez afficher votre commande et sélectionner l'option « Retourner un article ». (Si vous avez passé commande sans ouvrir de compte, vous pouvez vous connecter à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse mail : https://paul-hewitt.com/returns)
    2. Sélectionnez le(s) article(s) à renvoyer et indiquez le motif du retour. Vous pouvez maintenant envoyer la notification de votre retour.
    3. Veuillez imprimer le formulaire de retour et le joindre à votre colis. Le processus de retour est alors lancé et vous pouvez nous expédier le colis dûment affranchi.

Le montant de votre première commande vous sera remboursé sous 14 jours ouvrables par le moyen de paiement choisi. Nous vous informerons du statut de votre retour par mail.

Échange

Veuillez noter que les échanges directs ne sont pas possibles. Si vous souhaitez un autre produit, merci de bien vouloir effectuer une nouvelle commande sur le site de la boutique.

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