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La garantie

Afin de garantir une qualité produit maximum, tous les processus de production sont effectués par des collaborateurs expérimentés et réalisés en employant des matériaux de qualité soigneusement sélectionnés. Nous exigeons constamment le meilleur de nous-mêmes, en espérant que nos clients soient satisfaits par nos produits de manière durable.

C’est la raison pour laquelle nous pouvons offrir la « Garantie 24 mois » sur tous les produits PAUL HEWITT !

Les détails :

Nous, PAUL HEWITT GmbH, Heiligengeistwall 12, 26122 Oldenburg, accordons une garantie fabricant de deux ans à compter de la date d'achat. Elle est valable dans toute l'Europe. La garantie légale (responsabilité des défauts) n'est pas limitée par la garantie. La garantie comprend la prise en charge de tous les frais de réparation et d'envoi en cas de défauts apparaissant dans la période de garantie et qui ne sons pas dus à l'usure, à l'utilisation normale ou à une manipulation non conforme ou encore à la durée de vie de la batterie. En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire « Produit défectueux » que vous trouverez dans la section support sous « Retours ». Vous devez indiquer, dans le formulaire, votre nom, le numéro de commande (conseil : vous pouvez à tout moment trouver le numéro de commande en consultant votre compte client), votre adresse e-mail et une description détaillée du défaut, ainsi que télécharger une photo montrant le défaut. Nous traiterons immédiatement votre demande et, après vérification de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer le produit. Après l'envoi du produit, il sera ensuite réparé gratuitement ou remplacé par nos soins par un produit équivalent.

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